Tilaus-, toimitus- ja maksuehdot

Nämä ehdot on päivitetty ja astuvat voimaan 7.5.2007.

Yhteystavat

Kaupankäyntiin liittyvä yhteydenpito voidaan hoitaa seuraavien kanavien kautta:

Sähköposti:
Puhelin: 010-440 9200 (päivystys arkisin klo 9-16)
Faksi: 010-440 9205

Hyväksymme nämä yhteystavat tilausten ja muiden tiedonantojen vastaanottokanaviksi. Emme ota vastuuta mahdollisia muita kanavia myöten lähetettyjen tiedonantojen vastaanottamisesta. Erityisesti mikäli tiedonantosi on kiireellinen (esim. pikaiseen toimitukseen liittyvä), luota sähköpostiin vain siltä osin kuin saat meiltä kuittauksen viestiisi. Emme voi ottaa vastuuta mahdollisista sähköpostihäiriöistä jossakin viestin matkan varrella.

Tilaaminen

Saatuasi tarjouksen voit tehdä tilauksen millä tahansa kappaleessa Yhteystavat ilmoitetulla tavalla.

Tilauksen jälkeen vahvistamme sen. Tilausvahvistus sisältää tiedon tilatuista tuotteista, niiden määristä ja hinnoista sekä toimitusajan ja –osoitteen. Tilausvahvistus on voimassa välimyyntivarauksin. Pidätämme oikeuden hinta-, toimitusaika- ym. tuotetietojen muutoksiin siihen asti kunnes olemme vahvistaneet tilauksen. Mikäli hinta tai muut tiedot muuttuvat vahvistusvaiheessa, on asiakkaalla oikeus halutessaan peruuttaa tilaus.

Asiakas sitoutuu tilauksen yhteydessä sillä hetkellä voimassa oleviin tilaus-, toimitus- ja maksuehtoihin, jotka löytyvät aina www-sivuiltamme. Näitä ehtoja noudatetaan tilaustavasta riippumatta. Pidätämme oikeuden ehtojen muutoksiin.

Lasku

Maksaessasi laskulla on maksuehto 7 päivää netto. Saat siis tuotteet tontillesi tarkistettavaksi ennen maksun suorittamista.

Pidätämme oikeuden laskutuksen avaamiseen tai epäämiseen annettujen tietojen perusteella.

Omistusoikeus

Omistusoikeus tuotteisiin siirtyy asiakkaalle vasta kun koko kauppasumma on maksettu.

Rahti

Tuotteiden hintaan lisätään rahti. Ostoskori näyttää rahdin useimmille tuotteille. Osa isommista tuotteista rahditetaan käsin riippuen kuorman koosta ja kuljetusetäisyydestä. Tällöin ostoskori kertoo, että sen sisältö käsitellään tarjouspyyntönä. Lähettämällä ostoskorin meille saat vastauksena loppusumman rahteineen, minkä jälkeen voit tehdä tilauspäätöksen.

Ostoskorin kertoma rahti pätee koko maahan, paitsi Lapin ja saariston osalta pidätämme oikeuden rahtien muuttamiseen.

Toimitus

Myymme tuotteitamme pääsääntöisesti vain perille toimitettuna.

Toimitusajat vaihtelevat tuotteesta riippuen, näet toimitusaika-arviot sivuiltamme tuotteiden tiedoista. Toimitusaika vahvistetaan tilauksen yhteydessä. Kuljettajillamme on ohje soittaa antamaasi GSM-numeroon ennen toimitusta.

Emme vastaa toimituksen viivästymisen johdosta mahdollisesti aiheutuneista kuluista.

Sinun on huolehdittava siitä, että joku on tuotteiden saapuessa paikalla tarkastamassa ja kuittaamassa toimituksen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta annetusta GSM-numerosta, emme ole velvoitettuja toimittamaan tavaraa ja veloitamme mahdollisesta turhasta kuljetuksesta aiheutuneet kulut asiakkaalta. Jos tavaran toimitus viivästyy sen takia, että vastaanottajaa ei tavoiteta sovittuna toimitusaikana, peritään tavaran säilyttämisestä aiheutuvat maksut asiakkaalta. Mikäli vastaanottajaa ei ole tavoitettu 7 vuorokauden sisään, palautetaan tavarat toimittajille, ja aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta.

Toimituksen mukana seuraa rahtikirja tai lähete. Sinun tulee tavaraa vastaanottaessasi tarkistaa, että toimitus on rahtikirjan/lähetteen mukainen ja vahingoittumaton. Säästä aina rahtikirja/lähete.

Mikäli havaitset ongelmia toimituksessa tai tuotteissa, toimi seuraavasti:

Ennen rahtikirjan/lähetteen allekirjoitusta, tee siihen kirjallinen merkintä virheistä, mahdollisimman seikkaperäisesti ja selkeästi.
Ota välittömästi yhteyttä meihin (yhteystietomme löydät sivun alareunasta).

Huomaa, että ilman mitään merkintää rahtikirjassa/lähetteessä, jää vastuu sellaisista virheistä, jotka ovat jo toimitushetkellä havaittavissa, sinulle.

Takuu, mahdolliset laatuvirheet

Tuotteillamme on valmistajan tai maahantuojan normaali takuu. Takuuaika alkaa kuitissa tai laskussa olevasta päiväyksestä.

Mikäli havaitset ongelmia toimittamissamme tuotteissa, autamme sinua saamaan yhteyden tuotteen valmistajaan/maahantuojaan ja varmistamme omalta osaltamme asian moitteettoman hoidon. Ota siis tarpeen tullen yhteyttä myös näissä asioissa.

Vastaamme tuotteen laadusta, ja virheellinen tuote joko korvataan uudella tai sen voi palauttaa. Sen sijaan emme vastaa mahdollisen laatuvirheen mahdollisesti aiheuttamista välillisistä kuluista.

Palautusoikeus

Tässä kappaleessa esitetty palautusoikeus koskee vain kuluttaja-asiakkaita.

Sinulla on 14 vrk:n palautusoikeus tuotteillemme. Palautus voi tulla kyseeseen vain, jos tuote on täydellisen jälleenmyyntikelpoinen ja virheetön. Pakatuissa tuotteissa myös pakkauksen on oltava ehjä ja avaamaton. Palautuksesta on aina otettava yhteyttä meihin ohjeiden saamiseksi. Sopimatta palautettua tavaraa emme hyvitä, vaan palautus hoidetaan asiakkaan kustannuksella.

Tilauksen mukaan valmistettuja tai tehtaalta asiakasta varten tilattuja tai muuten asiakasta varten räätälöityjä tuotteita emme ota palautuksena vastaan. Poikkeustapauksissa voimme yrittää sopia tehdastoimitusten palautuksista ko. tehtaan kanssa. Tällöin kaikki palautuksesta aiheutuvat kulut jäävät asiakkaan maksettaviksi.

Palauttaminen on asiakkaalle maksutonta, mikäli tuote on toimitettu ja voidaan palauttaa postipakettina. Jos tuote on suurempi tai on toimitettu muulla tavoin, veloitetaan toimituskulut asiakkaalta. Asiakas voi hoitaa palautuskuljetuksen itse tai antaa meidän hoitaa se. Jos me hoidamme palautuskuljetuksen, veloitetaan siitä toimituskulun verran.

Jos tavarassa on virheitä, vastaa korvaus- tai palautuskustannuksista tietenkin tavarantoimittaja. Näissäkin tapauksissa ota välittömästi virheen havaittuasi yhteyttä meihin.

Muuta

Asiakasrekisterimme on luottamuksellinen ja perustuu henkilötietolakiin (523/1999 10§). Emme luovuta rekisteritietoja ulkopuolisten käyttöön. Rekisteriselosteeseen ja sen käyttötarkoitukseen voi tutustua täällä.

Taloon Yhtiöt Oy
Y-tunnus 1870108-3
Tehtaankatu 13
11710 RIIHIMÄKI
Sähköposti:
Puh. 010-440 9200
Fax. 010-440 9205